Die interaktive CD-ROM dokumentiert und bewirbt die ganzheitliche Betreuung des Fachverbandes bei der Errichtung von Kunden-Servicezentren für seine Mitglieder.
Planung und Einrichtung sowie die begleitenden Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Betrieb von Kundenzentren - von der Ausstattung mit Möbeln bis hin zu Beleuchtungssystemen - werden ausführlich behandelt.